Una asistente denunció que, además del incidente ocurrido dentro del complejo, el personal mostró una actitud poco empática y no ofreció una solución inmediata a las personas afectadas.
La caída de un plafón en una sala de Cinépolis Angelópolis, en la ciudad de Puebla, continúa generando reacciones entre los asistentes. Ahora, una de las personas que presenció el incidente denunció públicamente una presunta falta de empatía por parte del personal del complejo, al asegurar que, tras el accidente, recibió un trato inadecuado y no obtuvo una respuesta clara ante lo ocurrido.
De acuerdo con el testimonio difundido en redes sociales, la afectada afirmó que tanto ella como otros asistentes solicitaron apoyo después del incidente; sin embargo, aseguró que algunos empleados respondieron con una actitud poco cordial. Incluso, señaló que “nos insultaron y no dieron solución”, situación que incrementó la molestia de quienes permanecían en el lugar esperando información sobre lo sucedido.
Asimismo, la denunciante explicó que el personal no brindó alternativas inmediatas para atender a los clientes afectados ni ofreció explicaciones suficientes sobre las acciones que tomaría el establecimiento tras el desprendimiento del plafón. Sus declaraciones rápidamente generaron cientos de comentarios en plataformas digitales, donde usuarios cuestionaron los protocolos de atención al cliente y las condiciones de seguridad del complejo.
El caso genera debate sobre atención y seguridad
Además del incidente estructural, la presunta respuesta del personal se convirtió en el principal motivo de inconformidad entre los asistentes, quienes consideraron indispensable que cualquier emergencia se atienda con profesionalismo, respeto y sensibilidad hacia los clientes.
Por otra parte, el caso abrió un debate en redes sociales sobre la importancia de mantener en óptimas condiciones las instalaciones de espacios de entretenimiento y de contar con protocolos eficaces para responder ante situaciones de riesgo. Diversos usuarios también solicitaron que las autoridades competentes revisen las condiciones del inmueble para garantizar la seguridad de los visitantes.
Mientras tanto, el incidente continúa generando atención pública, ya que los asistentes esperan una postura oficial sobre los hechos y las medidas que se implementarán para evitar que una situación similar vuelva a presentarse, así como acciones que fortalezcan la confianza de quienes acuden diariamente a este complejo cinematográfico.
¡Se le cayó el techo encima! 😳
— Almanaque | #Puebla (@AlmanaquePuebla) July 14, 2026
Una poblana denunció el pésimo actuar del personal de Cinépolis de Angelópolis 🙅🏻♀️❌
Acusó que durante una función, una parte del techo le cayó encima y lo único que hizo el personal fue decirle que se cambiara de lugar 😑 pic.twitter.com/D8sd1fPtmr
