Empire Fitness cerró su sucursal de Vive La Ciénega. Conoce qué opciones tienen los clientes para continuar o cancelar su membresía.

La sucursal de Empire Fitness ubicada en Plaza Vive La Ciénega, dejó de operar el pasado 31 de agosto, situación que generó dudas e inconformidad entre algunos clientes. Los usuarios cuestionaron principalmente qué ocurriría con las membresías que todavía tenían vigentes y con los pagos que realizaron por adelantado. A través de redes sociales, algunos señalaron que conocieron el cierre cuando encontraron las instalaciones cerradas. La situación llevó a la empresa a presentar alternativas para los clientes afectados.

El cierre no significa que los usuarios perderán automáticamente el dinero correspondiente al periodo de membresía que todavía no utilizan. Empire Fitness informó que los clientes podrán probar otra sucursal durante siete días sin compromiso, antes de decidir si desean continuar con el servicio. Esta alternativa busca facilitar la transición de quienes quieran mantener su entrenamiento dentro de la misma cadena. Los usuarios también podrán elegir la cancelación de su membresía si no desean trasladarse a otra ubicación.

¿Qué pasará con las membresías de Empire Fitness?

Una de las principales opciones para los clientes consiste en acudir a Empire Fitness en Plaza 2000, donde podrán utilizar las instalaciones durante un periodo de siete días. Durante ese lapso, los usuarios podrán conocer la sucursal y evaluar si las condiciones de servicio se ajustan a sus necesidades. Después de los siete días, cada cliente podrá decidir si continúa con su membresía en esa ubicación. La empresa planteó esta alternativa como una opción temporal para los usuarios de Vive La Ciénega.

En caso de que un cliente no quiera trasladarse a Plaza 2000, también podrá solicitar la cancelación de su membresía. De acuerdo con la información proporcionada por la empresa, quienes opten por esta alternativa podrán pedir una devolución proporcional del monto correspondiente al tiempo que reste de su contrato. El importe final dependerá de las condiciones particulares de cada membresía. Los usuarios que tengan dudas también podrán solicitar directamente a Empire Fitness una aclaración sobre su caso.

Usuarios cuestionan falta de aviso

El cierre provocó reclamos entre algunos clientes debido a la forma en que, según sus testimonios, conocieron la noticia. Algunos usuarios aseguraron que el 31 de agosto encontraron cerrada la sucursal y que no recibieron información previa sobre el destino de sus membresías. Los comentarios publicados en redes sociales reflejaron principalmente la preocupación por los pagos realizados y por la continuidad del servicio.

Sin embargo, Sergio Angelo, propietario de Empire Fitness, rechazó que la empresa hubiera cerrado sin avisar. El empresario aseguró que la administración informó a los usuarios aproximadamente un mes antes sobre la decisión de cerrar las instalaciones de Vive La Ciénega. De esta manera, existen versiones diferentes entre algunos clientes y la administración respecto a la comunicación previa. La empresa mantiene las alternativas para quienes todavía cuentan con una membresía vigente.

Empire Fitness prepara una nueva sucursal en Zavaleta

Sergio Angelo explicó que la decisión de cerrar la sucursal responde a análisis financieros, operativos y comerciales que la empresa realiza sobre sus establecimientos. El empresario afirmó que el cierre de Vive La Ciénega no representa el abandono de sus planes de crecimiento en Puebla. Por el contrario, Empire Fitness prepara nuevos proyectos para ampliar su presencia en la ciudad. Entre ellos destaca la próxima apertura de una sucursal en Zavaleta.

Mientras se concreta ese proyecto, los clientes de la sucursal cerrada deberán elegir entre las alternativas disponibles. Podrán probar durante siete días la sede de Plaza 2000, continuar ahí con su membresía o solicitar la cancelación y la devolución proporcional que corresponda. De esta forma, los usuarios cuentan con opciones para decidir qué hacer con el servicio que contrataron tras el cierre de Empire Fitness en Vive La Ciénega.