Profeco suspendió la comercialización en Mazda Angelópolis tras detectar irregularidades en precios, restricciones y políticas de devolución informadas a los clientes.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en Mazda Angelópolis después de detectar diversas irregularidades en la información que la agencia proporcionaba a sus clientes. La dependencia federal realizó una inspección tras recibir una denuncia ciudadana.

La revisión ocurrió el 24 de agosto en el establecimiento ubicado sobre Vía Atlixcáyotl 5508-A, dentro de la Reserva Territorial Atlixcáyotl. La empresa opera bajo la razón social Automotriz Albra, S.A. de C.V., según los datos señalados durante la diligencia.

Durante la inspección, personal de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona General Ignacio Zaragoza identificó que la agencia no exhibía de manera visible el monto total que los consumidores debían pagar por los servicios ofrecidos.

Detectan irregularidades en precios y restricciones

Profeco también encontró problemas relacionados con la información que Mazda Angelópolis proporcionaba sobre las restricciones aplicables a sus servicios. De acuerdo con la dependencia, estos datos no se presentaban de manera suficientemente clara y veraz para que los consumidores conocieran las condiciones antes de realizar una operación.

La autoridad consideró que estas prácticas podían representar un incumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Por ello, la revisión derivó en una medida precautoria contra el establecimiento.

Uno de los puntos que llamó la atención durante la inspección fue la leyenda “No se admiten devoluciones”, incluida en los comprobantes entregados a los consumidores. Profeco cuestionó la forma en que la agencia comunicaba esta condición a sus clientes.

Profeco cuestiona política de devoluciones

Según lo detectado durante la visita, la restricción sobre las devoluciones no se informaba claramente antes de concretar la transacción. En cambio, la leyenda aparecía posteriormente en el comprobante entregado al consumidor.

Ante estas irregularidades, Profeco determinó aplicar la medida precautoria de Suspensión de la Comercialización de Bienes, Productos y Servicios. Como parte de esta acción, personal de la dependencia colocó los sellos correspondientes en Mazda Angelópolis.

La Procuraduría recordó que los proveedores deben entregar información clara, veraz, oportuna y suficiente sobre los productos y servicios que ofrecen. Esto permite que los consumidores conozcan previamente precios, restricciones y condiciones antes de decidir si realizan una compra.

De esta manera, la suspensión de Mazda Angelópolis deriva de una inspección en la que Profeco detectó inconsistencias en la información dirigida a los consumidores, particularmente en precios, restricciones y condiciones de devolución.