Una usuaria del gimnasio Sports World denunció fue obligada a ir al lugar para cancelar su membresía, pese a presentar una delicada fractura en el coxis.
Un caso que ha encendido las redes sociales y levantado cuestionamientos sobre la atención al cliente ocurrió en Sports World Puebla, sucursal Plaza El Triángulo Las Ánimas, donde una usuaria denunció trato negligente e inhumano al intentar cancelar su membresía mientras enfrentaba una fractura en el coxis.
La afectada explicó que médicos le prohibieron caminar y realizar esfuerzos físicos, ya que su lesión pone en riesgo su salud. Aun así, la administración del gimnasio le exigió acudir de manera presencial para cancelar su contrato. El personal rechazó opciones telefónicas o digitales y tampoco permitió que un familiar o representante legal realizara el trámite. La usuaria solo recibió dos alternativas: presentarse físicamente o seguir pagando la mensualidad, pese a no poder usar el servicio.
Tremenda negligencia
Ante la negativa, la mujer acudió el 20 de enero al gimnasio, caminando con dificultad y vistiendo pijama, únicamente para comprobar su lesión. El personal la mantuvo alrededor de dos horas en el lugar antes de concretar la cancelación de la membresía, cuyo costo rondaba los dos mil pesos mensuales, gasto que no podía asumir durante su proceso de recuperación.
El caso tomó fuerza cuando la usuaria compartió su experiencia en TikTok, donde mostró en video su dificultad para desplazarse. La grabación se viralizó rápidamente y generó cientos de comentarios de otros clientes que relataron experiencias similares con la cadena de gimnasios.
Entre las quejas más frecuentes destacan problemas para cancelar contratos, cobros superiores a los acordados, fallas en las instalaciones y una actitud apática del personal. En este caso, los usuarios calificaron las políticas internas como poco claras y carentes de sensibilidad.
La situación abre el debate sobre los derechos de los consumidores, la falta de protocolos humanitarios y la urgencia de que las empresas prioricen la empatía y el respeto, especialmente cuando la salud de sus clientes se encuentra en juego.
😱¡Indignante!
— Diario Cambio (@Diario_Cambio) January 21, 2026
Una mujer con fractura en el coxis denunció que fue obligada a acudir de forma presencial al gimnasio Sport World de Plaza El Triángulo Las Ánimas para cancelar su membresía, pese a su limitada movilidad por motivos médicos.
La usuaria señaló que el… pic.twitter.com/RymYH3EGSE
