Usuarios en México denuncian a PlayStation ante Profeco por mostrar precios en dólares y sin impuestos en la PS Store, el caso revive un debate que lleva más de una década.
PlayStation enfrenta una nueva denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) luego de que jugadores en México acusaran a la compañía de mostrar precios en dólares estadounidenses en la PlayStation Store, sin conversión a pesos mexicanos ni inclusión de impuestos. La queja se presentó el 4 de agosto de y podría derivar en un procedimiento oficial contra la empresa.
El caso tomó fuerza cuando el usuario de Reddit @magestick1 compartió que presentó la denuncia formal, alegando que esta práctica incumple con informar el precio real de los productos digitales en moneda nacional, tal como establece la legislación mexicana. Además, destacó que los precios no incluyen el IVA hasta el momento del cobro, lo que afecta la transparencia hacia el consumidor.
En contraste, competidores como Xbox y Nintendo sí muestran precios en pesos mexicanos con impuestos incluidos desde el inicio de la transacción, ofreciendo mayor claridad a los usuarios. La comunidad gamer reaccionó dividida: algunos celebran que el tema llegue a instancias oficiales, mientras otros dudan que la situación cambie, debido a las políticas globales de Sony.
No es la primera vez que PlayStation enfrenta a Profeco. En 2020, durante el lanzamiento de la PS5, a la compañía se le acusó de invalidar promociones, lo que derivó en múltiples quejas. Ahora, el nuevo caso reabre el debate sobre la transparencia de precios en plataformas digitales de videojuegos en México.
#Viral |⚠️ ¡PlayStation bajo la lupa en México!
— Centinela Noticias (@centinelanoti) August 11, 2025
Enfrenta dos denuncias ante PROFECO: no mostrar precios en pesos ni impuestos, y cancelaciones masivas de pedidos de PS5 en 2020. Esto después de la denuncia de un jugador.
📢 Usuarios piden más transparencia#elcentinelanoticias pic.twitter.com/wqc0XMEuSs
