Dos familias en Cuernavaca denunciaron que, al recoger un celular comprado en línea, recibieron una caja con piedras en la sucursal de Bodega Aurrerá.

Las compras de fin de año suelen traer emoción, ofertas y carritos digitales llenos. Pero para dos familias de Cuernavaca, Morelos, la experiencia terminó en enojo y frustración: pidieron un celular y recibieron una caja con una piedra al recoger su pedido en una sucursal de Bodega Aurrerá.

Los afectados contaron que el 31 de octubre adquirieron en línea un Motorola Edge 50 NEO a través del portal oficial de Aurrerá, eligiendo la opción “recoger en tienda” en la sucursal de Plan de Ayala. Todo también parecía normal, hasta que abrieron el paquete: la caja del teléfono venía rellena con una piedra, colocada de forma que imitaba el peso del equipo.

La familia afectada también decidió denunciar el caso ante un medio local para presionar a las autoridades y advertir a otros consumidores, ya que, pese al tiempo transcurrido, no ha recibido solución, reembolso ni atención adecuada. Cada visita a la tienda termina igual: largas esperas, evasivas y cero respuestas. Ni siquiera han logrado hablar con un gerente.

Con la temporada alta de compras en marcha, también este caso vuelve a recordar que las ofertas irresistibles también pueden esconder malas experiencias, y que es clave revisar los pedidos en el momento de recibirlos.