Turistas denunciaron una presunta estafa de Uber en Puebla, donde un conductor no finalizó el viaje y generó cargos extra y penalizaciones en la aplicación.

Una presunta estafa cometida por un conductor de Uber en Puebla quedó denunciada por turistas a través de redes sociales, luego de que su experiencia de viaje se viera empañada por cargos adicionales injustificados. De acuerdo con el testimonio difundido, el operador habría simulado finalizar el trayecto tras recibir el pago en efectivo, provocando recargos automáticos en la aplicación.

Los hechos ocurrieron cuando los visitantes solicitaron un servicio UberX en el Centro Histórico de Puebla con destino a Cholula, uno de los principales atractivos turísticos del estado. El pago se acordó en efectivo, modalidad que aún se encuentra permitida en la entidad, y el costo inicial del traslado era de aproximadamente 210 pesos.

Al llegar al destino, los turistas entregaron el dinero en efectivo al conductor; sin embargo, este no concluyó el viaje dentro de la plataforma. La omisión generó que la aplicación marcara el trayecto como “pago no realizado”, lo que derivó en el cobro automático del viaje a la cuenta del usuario, además de una penalización adicional.

Al percatarse del doble cobro, los afectados se comunicaron con el soporte de Uber para reportar la situación. No obstante, la empresa se negó a revertir el cargo extra, argumentando que, “por equidad”, no podían cancelar el cobro, lo que generó inconformidad entre los turistas.

La situación provocó que una experiencia vacacional se transformara en un trago amargo, ya que los visitantes también señalaron los altos costos en alimentos y servicios durante su estancia en Puebla.

Por lo que, se recomienda a los usuarios verificar que los viajes se finalicen correctamente en la aplicación para evitar cargos indebidos.