Un derechohabiente denunció la falta de información sobre el estado de salud de su esposa internada en el Hospital San Alejandro del IMSS. Un video exhibe la respuesta de una trabajadora que causó indignación en redes sociales.

Un video grabado al interior del Hospital General de Zona No 20 Carmen Serdán del IMSS, mejor conocido como San Alejandro, generó indignación luego de exhibir el reclamo de un derechohabiente que denunció haber permanecido más de ocho horas sin recibir información sobre el estado de salud de su esposa, quien ingresó por una hemorragia.

El protagonista del video es Juan Carlos García, quien aseguró que desde las primeras horas del día solicitó reportes médicos sobre la condición de su pareja. Sin obtener respuesta por parte del personal hospitalario. La situación provocó su desesperación y derivó en una discusión con trabajadores del centro médico, misma que documentó y posteriormente difundió en plataformas digitales.

Durante el intercambio, el hombre expresó su preocupación debido a que desconocía si su esposa había mostrado mejoría o si su estado de salud se había agravado. Juan Carlos afirmó que únicamente buscaba una actualización médica o alguna evidencia que le permitiera confirmar que la paciente se encontraba estable. Especialmente por la gravedad con la que había ingresado al hospital.

“Todos queremos ayuda. Ocho horas sin informe y sin nada no es posible”, reclamó el derechohabiente en la grabación. Asimismo, señaló que la paciente presentaba una hemorragia severa. Y que la falta de comunicación por parte del personal médico aumentó la incertidumbre de sus familiares.

La situación se volvió más tensa cuando una trabajadora del hospital respondió que ella había iniciado su turno a las dos de la tarde y que se encontraba cumpliendo con sus labores. Sin embargo, el momento que generó mayor controversia ocurrió cuando el hombre insistió en obtener información y recibió una respuesta que usuarios consideraron insensible.

“Si ya falleció, le avisarán para el certificado de defunción”, fue la frase atribuida a la empleada, comentario que provocó la molestia inmediata del familiar. El video muestra cómo Juan Carlos cuestiona la falta de empatía en la atención. Y reclama que ningún trabajador había podido orientarlo sobre la situación médica de su esposa.

Tras el incidente, el afectado advirtió que toda la conversación había quedado registrada en video y aseguró que buscaría retirar a su esposa del hospital una vez que fuera posible. La grabación comenzó a circular rápidamente en redes sociales. Donde usuarios exigieron una explicación sobre lo ocurrido y mejores protocolos de comunicación con familiares de pacientes hospitalizados.

Hasta el momento, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) no ha emitido un posicionamiento oficial respecto a la denuncia.